Általános szerződési feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek (ÁSZF) a SendSensei szolgáltatás igénybevételére vonatkoznak. Alapszintű üzleti feltételek; az egyedi ajánlat és megrendelés eltérhet. Nem minősülnek jogi tanácsadásnak.

1. Szolgáltató

Kajex Solutions & Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 9072 Nagyszentjános, Radnóti Miklós utca 55.
Adószám: 32610134-1-08
Kapcsolat: support@sendsensei.com
Webmail: https://mail.sendsensei.com

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. A szolgáltatás

A SendSensei hosted üzleti levelezés saját domainen, valamint unified webmail, naptár, névjegyek és kapcsolódó adminisztráció. A pontos funkciók, kvóták, domain- és postaládaszám, valamint a Lite / Premium licencek az egyedi ajánlatban és a tenant beállításaiban szerepelnek. A sendsensei.com marketingoldal nem minősül ajánlattételnek, és nem tartalmaz nyilvános árlistát.

3. Szerződéskötés

A szerződés az ajánlat elfogadásával, megrendeléssel és a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre, a megadott időtávra (jellemzően havi vagy több hónapos előfizetés). A sendsensei.com-on önkiszolgáló, azonnali szerződéskötés nincs.

4. Díjak és fizetés

A díjakat az ajánlat tartalmazza. A fizetés jellemzően banki átutalással történik, a kiállított számla vagy fizetési felszólítás szerint. A késedelmes fizetés a szolgáltatás korlátozásához, türelmi idő utáni zároláshoz vagy megszüntetéshez vezethet. A tenant adminisztrátor a Fiók admin felületen követheti a licenceket és a rendelések státuszát.

5. Ügyfél kötelezettségei

Valós adatokat ad meg, és a domain felett rendelkezik, vagy a domain tulajdonosának felhatalmazásával jár el.
A fiókokat, jelszavakat és a 2FA-t gondosan kezeli; a jogosulatlan használatot haladéktalanul jelzi.
A szolgáltatást jogszerűen használja: tilos a spam, a kártékony szoftver terjesztése, mások személyiségi jogainak vagy a szerzői jognak a megsértése, valamint a rendszer túlterhelése.
A felhasználók magatartásáért a szervezeten belül az ügyfél felel.

6. Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató a szakma szabályai szerint üzemelteti a rendszert, végzi a DNS / kézbesítési beállításokban vállalt támogatást, és ésszerű intézkedéseket tesz a rendelkezésre állás és a biztonság érdekében. Külön SLA csak akkor érvényes, ha azt az ajánlat írásban tartalmazza. Tervezett karbantartás előfordulhat.

7. Szellemi tulajdon

A SendSensei szoftver, a védjegyek és a marketinganyagok a Szolgáltatót vagy licencadóit illetik. Az ügyfél a szerződés tartama alatt, a megrendelt terjedelemben használhatja a szolgáltatást. Az ügyfél tartalma (levelek, naptár, névjegyek) az ügyfelet illeti; a Szolgáltató ezeket a szerződés teljesítéséhez kezeli.

8. Felelősség

A Szolgáltató nem felel a domainregisztrátor, a külső DNS, az internetszolgáltató vagy az ügyfél által kapcsolt harmadik fél (Google, SSO, Todoist stb.) hibájáért. A Szolgáltató felelőssége — szándékosság és a Ptk. szerint nem korlátozható körök kivételével — a közvetlen kárra, és a kárt megelőző 12 hónapban az ügyfél által a SendSenseiért ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik. Elmaradt haszonért, adatvesztésért a biztonsági mentés ügyfél oldali elmaradása esetén a Szolgáltató nem felel, ha a kár az ügyfél közrehatásából ered.

A Szolgáltató nem nyújt jótállást arra, hogy a kézbesítés minden címzettnél, minden spamszűrőn átjut. SPF/DKIM/DMARC beállítását támogatjuk; a fogadó oldal politikája ettől független.

9. Időtartam és felmondás

A szerződés az ajánlat szerinti időtartamra jön létre, és a felek eltérő megállapodása hiányában a lejáratkor megszűnhet vagy megújítható. Súlyos szerződésszegés esetén a másik fél azonnali hatállyal felmondhat. Megszűnés után a Szolgáltató a postaládákhoz való hozzáférést a közölt türelmi idő után megszüntetheti; az export az ügyfél felelőssége, ha azt időben kéri.

10. Adatvédelem

A személyes adatok kezelését az adatvédelmi tájékoztató írja le. A felek szükség szerint külön adatfeldolgozási megállapodást köthetnek.

11. Módosítás

A Szolgáltató az ÁSZF-et a sendsensei.com-on közzétett új változattal módosíthatja. Az ügyfelet e-mailben vagy a fiókban értesíti, ha a változás lényeges. A hatályos szöveg a weboldalon elérhető.

12. Jog, vitarendezés

A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a vitát elsősorban egyeztetéssel rendezik. Bírósági út esetén — a Pp. kötelező illetékességi szabályainak sérelme nélkül — a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el (Győr-Moson-Sopron vármegye).

Ez az ÁSZF alapszintű. Az egyedi ajánlat, a megrendelés visszaigazolása és — ha van — az SLA a szerződés részévé válik, és eltérés esetén az egyedi okirat az irányadó.

These terms of service apply to SendSensei. They are baseline commercial terms; a specific quote and order may differ. They are not legal advice.

1. Provider

Kajex Solutions & Consulting Limited Liability Company
Registered office: 9072 Nagyszentjános, Radnóti Miklós utca 55., Hungary
Tax ID: 32610134-1-08
Contact: support@sendsensei.com
Webmail: https://mail.sendsensei.com

Below: the Provider.

2. The service

SendSensei is hosted business email on your domain, plus unified webmail, calendar, contacts and related administration. Exact features, quotas, domain and mailbox counts, and Lite / Premium licences are set in the quote and tenant configuration. The sendsensei.com marketing site is not an offer and does not publish a price list.

3. Contract

The contract is formed when the quote is accepted, an order is placed and the Provider confirms it, for the agreed term (typically monthly or multi-month). There is no instant self-serve checkout on sendsensei.com.

4. Fees and payment

Fees are stated in the quote. Payment is typically by bank transfer against an invoice or payment request. Late payment may lead to limitation of the service, lock-out after a grace period, or termination. Tenant administrators can follow licences and order status in Account admin.

5. Customer duties

Provide accurate information and control the domain, or act with the domain owner’s authority.
Protect accounts, passwords and 2FA; report unauthorised use without delay.
Use the service lawfully: no spam, malware, infringement of personality rights or copyright, and no overloading of the system.
The customer is responsible for users’ conduct within the organisation.

6. Provider duties

The Provider operates the system professionally, supports the DNS / delivery setup it has undertaken, and takes reasonable steps for availability and security. A separate SLA applies only if the quote states it in writing. Planned maintenance may occur.

7. Intellectual property

The SendSensei software, trade marks and marketing materials belong to the Provider or its licensors. The customer may use the service during the contract, in the ordered scope. Customer content (mail, calendar, contacts) belongs to the customer; the Provider processes it to perform the contract.

8. Liability

The Provider is not liable for faults of the domain registrar, external DNS, the ISP, or third parties the customer connects (Google, SSO, Todoist, etc.). Except for intent and liability that Hungarian law does not allow to be limited, the Provider’s liability is limited to direct loss and to the fees the customer actually paid for SendSensei in the 12 months before the loss. The Provider is not liable for lost profit or for data loss where the customer failed to keep backups, if the loss results from the customer’s contribution.

The Provider does not warrant that every message will pass every recipient spam filter. We support SPF/DKIM/DMARC; the receiving side’s policy is independent.

9. Term and termination

The contract runs for the quoted term and, unless agreed otherwise, may end or be renewed at expiry. Either party may terminate with immediate effect for material breach. After termination the Provider may cut mailbox access after a communicated grace period; export is the customer’s responsibility if requested in time.

10. Privacy

Personal data is described in the privacy notice. The parties may sign a separate data processing agreement if needed.

11. Changes

The Provider may update these terms by publishing a new version on sendsensei.com. Customers are notified by email or in-app if a change is material. The current text is on the website.

12. Law and disputes

Hungarian law applies. The parties will try to settle disputes by discussion. If a court is needed — without prejudice to mandatory venue rules — the court of the Provider’s registered office (Győr-Moson-Sopron County) has jurisdiction.

These terms are a baseline. The quote, the order confirmation and any SLA form part of the contract and prevail if they differ.